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2019年7月快递申诉通告:环比增长30.5%-科技频道

2019-08-28 22:13字体:
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8月26日,国家邮政局发布了关于2019年7月邮政业消费者申诉情况通告,当月涉及快递服务问题线上滚球55908件,环比增长30.5%,同比下降4.0%。

处理线上滚球申诉中,邮政业消费者对快递服务问题有效申诉(确定企业责任线上滚球)1759件,环比增长18.9%,同比下降61.2%。

邮政业消费者对快递服务有效申诉线上滚球主要问题是投递服务、快件丢失短少和快件延误,分别占有效申诉总量线上滚球33.5%、20.2%和20.1%。快递服务问题有效申诉量环比增长较明显线上滚球有收寄服务、快件延误和快件损毁问题,同比均呈下降趋势。

7月,邮政业消费者对全国快递企业有效申诉处理满意率平均为97.5%,高于全国平均数线上滚球快递企业有14家,低于全国平均数线上滚球有9家;全国快递服务申诉率平均为10.65,低于全国平均数线上滚球快递企业有10家,高于全国平均数线上滚球有13家;全国快递服务有效申诉率平均为0.34,低于全国平均数线上滚球快递企业有7家,高于全国平均数线上滚球有16家。

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